Procon investiga alterações polêmicas na plataforma Max após onda de reclamações

O cenário dos serviços de streaming agitou-se com as recentes alterações nos planos da Max, sucedendo o HBO Max no Brasil. A substituição gerou um dilúvio de reclamações de usuários, especialmente relacionado à transição do plano Multitelas para o Standard. A promessa de manter benefícios “por tempo limitado” deixou muitos descontentes, perdendo acesso ao 4K e à utilização em 3 telas simultâneas. Alguns usuários ainda viram descontos vitalícios de 50% desaparecerem.

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Procon em ação!

Diante dessa maré de insatisfação,  anunciaram sua intervenção no caso. O órgão de defesa do consumidor avaliará se as alterações nos planos violam o Código de Defesa do Consumidor.

Possíveis desdobramentos

Caso o Procon identifique práticas prejudiciais por parte da Max, a empresa enfrentará possíveis multas e poderá ser obrigada a reverter as mudanças. Os consumidores afetados têm algumas opções:

Contatar diretamente a Max para buscar uma solução;

Registrar a reclamação no site do Procon;

Procurar a unidade do Procon em sua cidade;

Recorrer ao Judiciário.

Perspectivas futuras

A decisão do Procon ainda é incerta, mas a investigação oferece uma esperança para os consumidores. Acompanhe as atualizações sobre o caso aqui no Mundo Conectado para se manter informado sobre os desdobramentos mais recentes!